Donateurs en leden werven voor uw non-profit organisatie is een vak apart. Een goede voorbereiding is het halve werk. Wij adviseren u vanuit onze 28-jarige praktijkervaring. Voor het werven van online leads kunnen wij prima samenwerkingspartners aanbevelen. Ook petities en SMS-jes is onze specialiteit waar we een kei in zijn. Zowel hoge conversie op het effectief bereik als jaarwaarde. Een snelle terugverdientijd is voor ons dagelijkse topsport en uitdaging.

Als iemand een keuze moet maken welke organisatie zij dit keer gaan steunen, zal de mening van anderen een grote doorslaggevende rol spelen. Als u wilt weten hoe tevreden uw donateurs of leden zijn en waarom zij uw organisatie online aanbeveln? Dan is het houden van een adequaat tevredenheidsonderzoek een uitstekend hulpmiddel. Onze positieve gesprekken zorgen altijd voor een aanzienlijke stijging in het aantal reviews. En niet te vergeten, aandacht voor uw donateur en lid waardoor voortijdige uitstroom verminderd kan worden.

Acceptgiro kwijt, incasso mislukt omdat er even geen geld op de rekening stond of het storneren van een bijdrage. Regelmatig is het innen van donaties een uitdaging. Vaak is men het vergeten of veranderd van bankrekeningnummer of denkt erover definitief op te zeggen.

Wij nemen contact op met uw donateur of lid en bespreken de reden en bieden een passende adequate oplossing waarmee uw donateur of lid uit de voeten kan.  Met dit positieve contactmoment hebt u aandacht besteedt aan uw donateur of lid. Waardoor een opzegging is voorkomen, het donateurschap en de financiële bijdrage behouden blijft en uw database helemaal up to date omdat we direct de actuele contactgegevens verrijken.

De levencyclus van een donateur of lid kent een begin en een eind. Maar donateurs die u kunt terugwinnen is makkelijker dan nieuwe klanten winnen. Donateurs die niet meer in doneren hebben hiervoor verschillende redenen. Ze hebben gekozen voor een andere organisatie. Of ze hebben al een hele tijd niets meer van u gehoord. Een grote groep van deze afhakers is weer terug te winnen en een telefonisch servicegesprek is hiervoor een uitermate geschikt middel. Namens uw organisatie inventariseren wij de reden van opzegging, maken uw donateur weer enthousiast en herstellen het donateurschap. Ruim 1 op de 5 gesprekken resulteren in een hernieuwd donateurschap.

Automatische incasso verlengt het gemiddelde donateurschap van uw lid/donateur. Uw donateur ervaart een incasso als normaal en gemakkelijk. Stap af van de jaarbijdrage per acceptgiro en laat ons uw donateur vragen over te stappen op een maandincasso. Met of zonder verhoging van de bijdrage. Wat u wilt. Door het reduceren van uw acceptgiro’s bespaart u enorm op administratieve overbodige kosten. Deze besparingen kunt u besteden aan uw doelstellingen en campagnes. Telemarketing is een effectief middel om in te zetten voor het overzetten van klanten op een automatische incasso. Klanten met een incasso blijven gemiddeld langer lid.

 

Durf uw donateur om een hogere bijdrage te vragen. Een telefonisch gesprek is perfect om de betrokkenheid aan te halen, successen te delen of juist voor een speciale campagne een extra bijdrage te vragen. Wij staan er iedere keer weer van te kijken hoe vrijgevig uw donateur is. Combineer dit met de omzetting van jaarbijdrage naar maand is ons advies en van acceptgiro naar incasso. Drie vliegen in 1 klap.