Selecteer een pagina
Banner van onze homepage Afbeelding van medewerkster callcenter

Adequaat biedt OPT-in belopdrachten, telefonische ondersteuning en het verzorgen van telesales opdrachten waarbij retentie, klantenbinding en het werven van nieuwe donateurs of abonnees centraal staan. Wij werken samen met ondernemers die een kei zijn in hun vakgebied: online marketing en leadgeneratie, fotomarketing, loyalty en uiteraard de finishing touch: telemarketing. Deze ondernemersalliantie heeft als gemeenschappelijk doel: vinden, werven, binden. Door onze ultieme krachtenbundeling van vakgenoten streven wij ernaar om uw wervingsacties optimaal te laten renderen.

ONZE DIENSTEN

KLANTENSERVICE IN/OUTBOUND

Wilt u een klantcontactcenter inschakelen om meer klanten binnen te halen of te behouden? Hebt u tijdelijke responsopvang nodig naar aanleiding van een bepaalde media-uiting zoals een commercial of mailing?

Klanttevredenheidsonderzoek

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK

Als iemand een keuze moet maken naar welke kliniek, retailer of vakman men gaat, zal de mening van anderen een grote doorslaggevende rol spelen. Als u wilt weten hoe tevreden uw cliënten zijn? Dan is het houden van een adequaat klanttevredenheidsonderzoek een uitstekend hulpmiddel. Onze positieve gesprekken zorgen altijd voor een aanzienlijke stijging in het aantal reviews.

Schoolbijdrage innen

SCHOOLGELD INNEN

Factuur vergeten, incasso mislukt omdat er geen geld op de rekening stond. Ieder jaar is het innen van de vrijwillige bijdrage een uitdaging voor een school. Onze aanpak van een vriendelijke telefonische toelichting op de noodzaak van de bijdrage resulteert in begrip en in de meeste gevallen een betalingsregeling. Waar zowel uw school als de ouder mee uit de voeten kan.

AFSPRAKEN BTB

Wilt u uw salesafdeling voorzien van bezoekafspraken, presentatieafspraken of kwalitatieve verkoopleads?
Hoe gaat u de aandacht van uw prospect trekken en vasthouden?

FONDSENWERVING

Adequaat wordt door opdrachtgevers structureel ingezet om SMS leads te converteren naar donateurs of giftgevers, upgrade donaties, oplossen storneringen en bouncers, opzeggers terugwinnen en oud-donateurs te reactiveren.

Telesales

TELEFONISCH VERKOOP

Bij de promotie, selling en cross-selling van nieuwe producten komt het aan op verkoop- en presentatietechnieken, waarbij het van belang is dat de agents met sterke argumenten in dialoog komen met de respondenten.

VERDER PRATEN?

Bel 0299 – 433855 en vraag naar Paulina Dekker

Neem contact op

ADEQUATE COMMUNICATIE

MET UW EIGEN TELEMARKETINGTEAM

Wij werken graag samen met rasondernemers die hun sporen in het marketing- en verkoopvak ruimschoots hebben verdiend en hoogwaardige kwaliteit en continuïteit kunnen bieden tegen een realistische beloning.

Door marketingonderdelen met elkaar te mixen ontstaan creatieve concepten en vormen we met elkaar een ijzersterk team!

Fotomarketing, online marketing, e-mailmarketing, direct dialoog, promotie, telemarketing, vertegenwoordiging, databasemarketing, directmarketing, eventmarketing, actiemarketing, dialoogmarketing, webmarketing, marktonderzoek, affiliatie marketing.

5 REDENEN

WAAROM ONZE OPDRACHTGEVERS EEN LANGE TERMIJN RELATIE MET ONS AANGAAN

Conceptontwikkeling gaat hand in hand met uitvoering

Wilt u brainstormen, hebt u vragen hoe u uw winback of wervingscampagne gestalte wilt geven? Zonder onderscheidende relevante boodschap slagen maar weinig campagnes. Hoe gaat u de aandacht van uw prospect trekken en vasthouden? Durf u zelf de vraag te stellen: Wat is uw onderscheidend vermogen? Hoe onderscheidt u zich van uw concurrenten? Waarom gaat een klant van u kopen? Welk probleem lost u op voor uw klanten? Wat heeft uw prospect daar aan?
Onze telemarketingexpert gaat eerst met u aan tafel. De matching van uw wensen en theorieën versus haar praktijkervaring resulteert niet zelden in verrassende marketingcampagnes die we van A tot Z voor u uitvoeren.

Werk in uitvoering

In deze tijd van grote veranderingen is het een must dat wij in de uitvoering van onze projecten met haar tijd meegaan. Als uw uitvoerende businesspartner houden wij onze ogen en oren goed open en zoeken naar oplossingen als we constateren dat prospects geen bankrekeningnummer meer willen doorgeven, het afgeven van een telefonische incasso terugloopt. Onze operationeel manager trekt snel aan de bel om met u oplossingen te bespreken. Als opdrachtgever kunt u profiteren van onze enorme ervaring en praktische oplossingen.

Responsverwerking
Adequaat heeft ruime ervaring in responsverwerking en draagt zorg voor een foutloze en snelle afhandeling van de respons op uw acties ongeacht de omvang van uw project.

De verrijkte belrecords, recht van verzet en bel me niet registratie van onze telemarketingacties worden door ons ingevoerd in uw database, gecontroleerd op juistheid en daar waar nodig aangevuld.

Adequate communicatie met uw eigen belteam

U als opdrachtgever krijgt uw eigen telefoonteam toegewezen. U weet dus wie uw organisatie telefonisch vertegenwoordigt, en op welke wijze. Uw boodschap vertalen wij in een script, u bent aanwezig bij de briefing, kan wanneer u wilt langskomen voor een werkbespreking met uw belteam, luistert voicelogs af en overlegt regelmatig samen met de operationeel manager de resultaten.

IJzersterke ICT en databasebeheer

Fundamenteel voor de uitvoering van een succesvolle belcampagne is de automatisering. Achter de schermen hebben wij een ijzersterk team van databasespecialisten werkzaam die nauwlettend de technische voortgang zoals output resultaten, bewaking BMNR markeringen, uploads RVV en aanpassing van recordlayouts verzorgt.
Uw data is bij ons veilig. De servers van Adequaat staan in een afgesloten en beveiligde kamer.

Betrouwbare telemarketingsoftware

Onze telemarketingsoftware voorziet in zowel outbound als inbounddiensten op basis van blending. Onze medewerksters werken met betrouwbare en klantvriendelijke telemarketingsoftware. Per broncode kunnen we een ander script en aparte rapportage implementeren. Gesprekken worden opgenomen, automatisch en speedbellen is mogelijk, rapporten zijn realtime en direct verzendbaar en uitermate inzichtelijk. Kortom, alles is flex en transparant.

VACATURES

Is callcenterwerk iets voor jou?
Bekijk onderstaand fimpje en neem contact met ons op!

NEEM CONTACT MET ONS OP

Adres

Gebouw Amsterdam
Stationsweg 12a
1441 EJ PURMEREND

0299 – 433855
info@adequaat.com

Pand waar we gevestigd zijn

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvend gesprek.
Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.

13 + 4 =

ROUTEBESCHRIJVING

Per openbaar vervoer
De bereikbaarheid per OV is uitstekend: bus en trein stoppen pal voor de deur. Buslijnen 103 en 106. Uitstappen bij halte Purmerend NS en dan ca. 5 seconden lopen. Met de trein is het vanaf station Purmerend 3 seconden.

Per auto
Hou Weteringstraat aan en parkeer uw auto gratis bij het NS station. U loopt het viaduct onderdoor, pakt de lift of trap naar 1 hoog en loopt direct ons gebouw in.

Adequaat